🔄 Política de Troca e Devoluções – Nutrishaper
A Nutrishaper segue as normas do Código de Defesa do Consumidor e garante o direito de troca ou devolução de produtos, respeitando os prazos e condições abaixo:
1. Prazo para Troca ou Devolução
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca, em caso de arrependimento da compra.
2. Condições para Aceitação
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto:
Esteja lacrado, em sua embalagem original e sem indícios de uso.
Esteja acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios, se houver.
Não tenha o lacre violado (por se tratar de suplementos e produtos naturais, não podemos aceitar itens abertos, por questões de segurança e higiene).
3. Como Solicitar
Entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp: 67 99657-7818, informando o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.
Nossa equipe analisará a solicitação e enviará as instruções para envio do produto.
4. Custos de Envio
Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete de retorno e reenvio será por conta da Nutrishaper.
Em casos de arrependimento ou troca por escolha do cliente, o custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
5. Estorno ou Reenvio
Após o recebimento e análise do produto, o estorno ou envio do novo item será feito em até 15 dias úteis.
O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.
🚫 Cancelamento de Pedido em Trânsito
Caso o cliente solicite o cancelamento após o pedido já ter sido postado e estar em rota de entrega, o processo só poderá ser concluído após o produto retornar ao nosso centro de distribuição.
O reembolso ou troca será realizado somente depois da análise do produto, que deve estar em perfeitas condições, lacrado e sem sinais de uso.
O custo do frete de retorno, nesses casos, é de responsabilidade do cliente.
📌 Importante: Produtos devolvidos fora das condições citadas acima serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.